Büyükşehir Çağrı Merkezi 170 bin çağrıya cevap verdi

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaşların talep ve şikâyetlerine kısa sürede çözüm bulmak amacı ile hayata geçirdiği Çağrı Merkezi 2012 yılında...

BÜYÜT

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaşların talep ve şikâyetlerine kısa sürede çözüm bulmak amacı ile hayata geçirdiği Çağrı Merkezi 2012 yılında 170 bin 426 çağrıya cevap verdi. Her türlü sosyal hizmetler, ambulans, ulaşım ve çözüm masası çağrılarına cevap veren Çağrı Merkezi 7 gün 24 saat hizmet veriyor

Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı’na bağlı olan ve 24 saat vatandaşların istek ve şikâyetlerine cevap veren Çağrı Merkezi’ne 444 41 41 numaralı telefon hattından ulaşılıyor.

EN FAZLA ÇAĞRI AMBULANSA
2012 yılında 170 bin 426 vatandaşın çağrılarına cevap veren Çağrı Merkezi en fazla ambulans isteği için hizmet verdi. Vatandaşların, bu istek için 69 bin 717 çağrısına cevap vererek ambulans ihtiyacını karşıladı. Vatandaşların 2012 yılında ikinci en fazla aradığı hizmet olan ulaşım ile ilgili istek ve şikâyetler için ise 51 bin 676 çağrı alındı. Yine Çözüm Masası taleplerinde vatandaşların 47 bin 160 çağrısına cevap verildi. Öte yandan 2012 Kasım ayında başlayan sosyal hizmetler noktasında ise bin 873 çağrıya cevap verildi.

BİRİMLERE GÖRE
Büyükşehir Çağrı Merkezi’nde birimlere göre farklı sayıda personel hizmet veriyor. Ambulans hizmetleri için 10 kişi görev yaparken Çözüm Masası ve Ulaşım sorunlarını ve şikayetlerini almak için 5’er kişi hizmet sunuyor. Ayrıca Sosyal Hizmetler ile ilgili her türlü talep için ise 2 kişi görev alıyor.

25 Şubat 2013 Kocaeli- Gündem


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz

Anket Kocaelispor'un yeterince desteklendiğini düşünüyor musunuz?

YÜKLENİYOR