Başiskele’de “Mükemmelikte Yetkinlik” toplantısı

Başiskele Belediyesi, "Mükemmellikte Kararlılık Belgesi" gereği toplam kalite eğitimi çalışmalarına oluşturduğu ekibiyle devam ediyorBaşiskele Belediy...

BÜYÜT

Başiskele Belediyesi, "Mükemmellikte Kararlılık Belgesi" gereği toplam kalite eğitimi çalışmalarına oluşturduğu ekibiyle devam ediyor

Başiskele Belediyesi’nin “Mükemmellikte Kararlılık Belgesi” gereği yaptığı eğitim sürecinin ikinci aşaması olan "Mükemmellikte Yetkinlik Belgesi" almak için eğitim çalışmalarını geçen hafta sonu devam ettirdi. Cumartesi ve Pazar günü tam gün olarak düzenlenen EFQM Mükemmellik eğitim toplantısı, Belediye yönetim kadroları ve uzman eğitimcilerin katılımıyla gerçekleşti. Toplantılar Başiskele ilçesinde yaşayan vatandaşlara Belediye personelince daha kaliteli hizmet vermesi amaçlamaktadır.

VATANDAŞ MEMNUNİYETİ
Bu eğitimlerdeki temel amacın hizmet kalitesini artırarak her noktada aynı kalitede sürekli iyileştirmelerle vatandaş memnuniyetini daha yukarılara taşımak olduğunu vurgulayan eğitimciler, bir kurumun yerine getirdiği hizmetleri mevcut durumdan daha iyi bir hale getirmesinin ancak süreç yönetimiyle olacağını söyledi. Eğitim ardından bu gruplar kendi birimlerinin dahil olduğu süreçlerin haritalarını çıkartacak. Bu süreçlerin girdileri, çıktıları, sahipleri, müşterileri, tedarikçileri ve performans göstergeleri belirlenecek. Böylece programın etkili yönetilmesi ve bunların çıktılarını kullanan vatandaşların ise daha memnun edilmesini sağlayacaklar.

26 Mart 2012 Kocaeli- Gündem


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz

Anket Kocaelispor'un yeterince desteklendiğini düşünüyor musunuz?

YÜKLENİYOR