• BIST 90.383
  • Altın 144,409
  • Dolar 3,6117
  • Euro 3,9021
  • Kocaeli : 14 °C
  • İstanbul : 9 °C
  • Sakarya : 14 °C

Personel telefonda daha etkili iletişim kuracak

Personel telefonda daha etkili iletişim kuracak
Kartepe Belediyesi tarafından düzenlenen ‘Telefonda Etkili İletişim’ konulu seminerle belediye personeline telefonda nasıl konuşulması gerektiğinin ipuçları verildi.

Kartepe Belediyesi tarafından düzenlenen ‘Telefonda Etkili İletişim’ konulu seminer Necip Fazıl Kısakürek Kültür Merkezi ve belediye toplantı salonunda iki oturum şeklinde gerçekleştirildi. Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi Öğretim Görevlisi Tümay Mercan tarafından verilen eğitimde hem kurum içi hem de kurum dışından gelen telefonlara nasıl cevap verilmesi gerektiği hakkında belediye personeline detaylı bilgiler aktarıldı.

 

‘DOĞRU İLETİŞİM KURMAK İÇİN ÖNEMLİ’

Tümay  Mercan, “Bu eğitim, sıkça telaffuz edilen iletişim kavramının gücünün ve öneminin kavranmasını sağlayarak, telefonda hizmet veren bireyler için telefonda doğru ve etkili iletişim kurma yeteneğini kazandırmasıyla, müşteri karşısında profesyonel ve güven uyandıran bir izlenim yaratmalarına yardımcı olmayı hedefler” dedi.

 

PRATİK YAPILDI

Katılımcılar seminerde telefonda etkili konuşma becerileri, telefonda söylenmemesi gereken cümleleri, telefonda nezaket kuralları uygulamaları konularında öğrendiklerini gerçek hayatta uygulamak için de eğitmen Mercan’la pratik yaptılar.

Okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir. Yazılan yorumlardan gazetemiz hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2013 Kocaeli Gazetesi | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : (0 262) 323 39 17-18-19 | Faks : (0 262) 322 75 55 | Haber Yazılımı: CM Bilişim