• BIST 97.726
  • Altın 145,637
  • Dolar 3,5781
  • Euro 4,0001
  • Kocaeli : 18 °C
  • İstanbul : 20 °C
  • Sakarya : 18 °C

Turkcell teknolojisi ile zirvede

Turkcell teknolojisi ile zirvede
34,6 milyon ile Türkiye’nin en büyük müşteri sayısına sahip Turkcell, ‘yeni nesil müşteri hizmetleri yönetimi’ için, son 5 yılda 100 bin adam/saat geliştirme yaptı.

Dünyadaki 206 ülkenin nüfusundan daha fazla müşteriye sahip olan Turkcell, her bir müşterisine en kaliteli hizmeti verebilmek için ileri teknolojisini müşteri hizmetleri alanına taşıdı; müşterilerin farklılaşan beklenti ve ihtiyaçlarına odaklandı.

 

100’E YAKIN ÖDÜL

Böylece; ‘gençler, emekliler, ev hanımları, esnaf, çiftçi, profesyoneller, engelliler, kamu çalışanları ve Platinum’ çatıları altına gruplanan Turkcell müşterileri, yaşam tarzı ve kullanım alışkanlıklarına göre ‘kişiselleştirilmiş’ hizmet alabiliyor. Müşterilerinin yaşam ve kullanım alışkanlıklarına verdiği değer, sunduğu teknolojik yenilikler sayesinde Turkcell, KALDER Müşteri Memnuniyeti Endeksi’nde 8 yıl üst üste birincilik elde ederken, ulusal ve uluslararası alanda 100’e yakın ödül kazandı.

 

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Müşteri yönetiminde devrim niteliğindeki yeni teknolojileri ve Turkcell’in yeni nesil müşteri yönetimindeki inovatif çözümlerini basın mensuplarıyla paylaşan Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Burak Sevilengül, Turkcell’i 34,6 milyon nüfuslu büyük bir ülkeye benzetti. Sevilengül, her bir müşterinin herhangi bir telefon numarasından daha fazlası olduğunu söyledi. Her Turkcell’linin kültür, davranış ve tüketim alışkanlıkları bakımından benzersiz olduğunu vurgulayan Sevilengül, uzun arayışlar sonucunda, hem sektöründe hem de dünyada pek çok şirkete ilham veren bir kişiselleştirme anlayışı geliştirdiklerini belirtti.

Okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir. Yazılan yorumlardan gazetemiz hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2013 Kocaeli Gazetesi | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : (0 262) 323 39 17-18-19 | Faks : (0 262) 322 75 55 | Haber Yazılımı: CM Bilişim