• BIST 97.533
  • Altın 145,781
  • Dolar 3,5801
  • Euro 4,0019
  • Kocaeli : 18 °C
  • İstanbul : 19 °C
  • Sakarya : 18 °C

Vodafone’a büyük onur

Vodafone’a büyük onur
Vodafone Türkiye’nin müşteri memnuniyetine verdiği önem, uluslararası alanda tescillendi. Bureau Veritas tarafından Vodafone Türkiye, ISO 10002 Sertifikası almaya hak kazandı.

Vodafone Türkiye, müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilmek için gösterdiği özverili çalışmaların karşılığını alıyor. Uluslararası Bağımsız Denetleme ve Belgelendirme Kuruluşu Bureau Veritas tarafından yapılan denetimler sonucunda, Vodafone Türkiye müşteri memnuniyeti alanında uluslararası standart olarak kabul edilen ISO 10002 Bireysel ve Kurumsal Müşteri Şikâyetlerinin Yönetimi Sertifikası almaya hak kazandı.

 

KALİTELİ HİZMET

ISO 10002, müşterileri nezdinde farklılık yaratmak isteyen, müşterilerinin görüş ve düşüncelerine önem veren ve bu görüşleri mümkün olduğunca sürekli gelişme amacıyla kullanan kuruluşlar için bu özelliklerini gösterebilmek ve ispatlamak amacıyla geliştirilmiş bir standart olarak biliniyor. Faaliyetlerinin merkezine her zaman müşteriyi koyan ve hizmetlerini sürekli iyileştirme bakış açısıyla yenilikçi çözümlerle şekillendiren Vodafone Türkiye, bu sertifika ile hizmet kalitesini garanti etti.

 

MÜŞTERİ ODAKLI HİZMET

Konu hakkında açıklama yapan Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri AŞ Genel Müdürü Hakan Çelik, “Müşteri odaklı olmanın en önemli bileşeninin müşteri tatminini sağlamak olduğuna inanıyoruz. Abonelerimiz için değer yaratma vizyonumuzla faaliyetlerimize, bu bilinçle her zamankinden daha güçlü ve güvenle devam ediyoruz. Müşteri memnuniyeti alanında uluslararası standart olarak bilinen ISO 10002 Bireysel ve Kurumsal Müşteri Şikâyetlerinin Yönetimi Sertifikası’na hak kazanmış olmamız da hedeflerimiz doğrultusunda doğru adımlarla ilerlediğimizin bir göstergesi”

Okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir. Yazılan yorumlardan gazetemiz hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2013 Kocaeli Gazetesi | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : (0 262) 323 39 17-18-19 | Faks : (0 262) 322 75 55 | Haber Yazılımı: CM Bilişim