İnternet abonesine 0850'li hat tuzağı

Ev interneti aboneliği için 0212, 0312, 0800 ve 0850 gibi hatlardan yapılan aramalarla vatandaş sürekli taciz ediliyor. İkna edilen aboneler ise taahhüt süresi bitmediğinden cayma bedeli ödeyip mağdur oluyor.

İnternet aboneliği için 0212, 0312, 0800 ve 0850 gibi hatlardan yapılan aramalar, vatandaş için işkenceye dönüştü. Tüketici dernekleri, Türkiye'nin önde gelen telekomünikasyon şirketlerinin ismini kullanarak arayan kişi ve kurumlara karşı uyarıyor. Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkan Yardımcısı Nihat Altay, tüketicilerin son zamanlarda internet aboneliği işlemleri için sıkça aranıp, rahatsız ve bazen de mağdur edildiğini belirterek, tüketicilere hizmet aldıkları firmalardan teyit almadan işlem yaptırmamaları önerisinde bulundu.

MAĞDUR EDİYORLAR

Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı da olan Altay '0212, 0312, 0800 ve 0850 gibi numaralardan aranan tüketiciler, aboneliğin sonlanacağı, yeni abonelik başlatma ya da daha avantajlı kampanyalar ve fırsatlar öne sürülerek rahatsız ediliyor. Bu konuda onlarca şikayet alıyoruz' dedi. Altay, tüketicilerin, 'Bu aramaları çekmek mecburiyetinde miyiz' ya da 'Bu arayanları her seferinde engellemek zorunda mıyız' şeklinde şikayette bulunduğunu anlattı. Arayan kişilere tüketicinin abonelik sonlandırma ve yeniden başlatma yetkileri olduğundan dolandırıcı da demediklerini dile getiren Altay, 'Ancak ikna ettikleri tüketicimiz yeni abonelik yaptığı ve önceki abonelik sözleşmesi feshedildiği için, taahhüt süresi de bitmediğinden ayrıca cayma bedeli ödeyip mağdur oluyor. İkinci mağduriyet ise yeni aboneliğe geçişte, tüketiciye belirtilen meblağ üzerinden çok daha fazla miktar faturaya yansıtılıyor' diye konuştu.

MUTLAKA TEYİT EDİN

Altay, bu tarz numaralardan arayan firma ya da kişilerin nereden ve hangi firmadan aradıklarının tespit edilip, önlem alınması gerektiğini belirtti. İnternet aboneliği sözleşmesinin devam etmesi durumunda söz konusu numaralardan arayan kişilere yeni abonelik yaptırıldığı için ciddi mağduriyet yaşandığını kaydeden Altay, 'Tüketiciler kendi hizmet aldıkları internet firmalarını aramadan, teyit almadan kesinlikle bir işlem yaptırmasın, kişisel bilgilerini paylaşmasınlar çünkü taahhüt bitmeden abonelik sonlandırılırsa ve işlem yapılırsa tüketici cayma bedeli ödemek zorunda kalıyor' dedi.

60 YAŞ ÜZERİNİ HEDEF ALIYORLAR

Vatandaşlardan Burak Can Erzenoğlu da 0800 ve 0850'li numaralardan 'taahhüdünüz, sözleşmeniz bitti' şeklinde gün içinde çok kez arandığını anlatarak, 'Arayan numaraları direkt engelleyerek önlem alıyorum ama özellikle 60 yaş üzeri vatandaşlar çok daha fazla kandırılıyor. Çevremde internet hizmeti gibi taahhüt süresi devam ederken 'taahhüt süreniz bitti' şeklinde aranıp yeni abonelik yaptıran kişilerden çok mağdur olanlar oldu. Cayma bedeli ödediler. Vatandaşlarımız bu konuda bilinçli olsun. Bu konularda işlem yapacaklar hizmet aldıkları müşteri temsilcileriyle görüşmeli' ifadelerini kullandı.

Sadrettin Bayram ise 'Size ev interneti verelim, sözleşmeniz doldu' gibi sözlerle gün içinde sıkça arandığını, söz konusu numaralardan gelen aramaları reddedip engellediğini belirterek, 'Vatandaşlarımız bunlara inanmasın. Milleti dolandırıyorlar' dedi.

İNTERNET ŞİKÂYETLERİ YÜZDE 615 ARTTI

Çözüm platformu Şikayetvar, internet servis sağlayıcılarıyla ilgili çözüm bekleyen konuları mercek altına aldı. Açıklanan verilere göre, mart ayı itibarıyla bir önceki yılın aynı dönemiyle kıyaslandığında sektörle ilgili şikayet artış oranı yüzde 615 olarak gerçekleşti. Kullanıcılar, en çok internetin yavaşlığından ve yeni zamlarla birlikte hizmetin pahalı oluşundan şikâyet etti.

Kaynak: AKŞAM

15 Nis 2024 - 20:14 - Asayiş

Son bir ayda kocaeligazetesi.com.tr sitesinde 3.326.272 gösterim gerçekleşti.


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Haber ajansları tarafından servis edilen tüm haberler Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

03

Yılmaz -

"mutlaka teyit edin" demiş, zatan arayan o kadar uyanık olsa bunlar çarpamaz, nerde

bir yaşlı, saf veya korkmaya hazır vatandaş var korkutarak onları çarpıyorlar. Size bir

fikir vereyim ben.n Bu arayanları saçma sorularla 5-10 dakika oyalayın , kaça mal olur

gecikme cezası kaç TL?, seneye ne kadar artacak?, falan gibi abuk sabuk sorular

sorun , oyalayın, sonra da, "karımdan izin almam gerekli kredi kartını patlattım karım

haberi olmadan harcama yapmama çok kızıyor beni azarlıyor", deyin ,

oyalayabildiğiniz kadar oylayın, bunlar şebeke , sizi kara listeye alacak bir daha

armayacaklardır.

Yanıtla . 1Beğen . 0Beğenme 21 Nisan 02:20
01

Ger 14 - BU ARAYAN SEREFSİZLERE DEVLET NE YAPİYOR.? HİC BİR SEY.NEDEN?HİRSİZLİK SANAT.!!!!

Yanıtla . 5Beğen . 0Beğenme 15 Nisan 22:29