'Açık Kapı' hizmet vermeye başladı

Açık Kapı birimi kurulduğu günden bu yana yoğun mesai harcamış, vatandaşların sorunları hakkında çözümler üretti. İl genelinde 2020 yılında Açık Kapı’ya 78.795 müracaat yapıldı. Bu müracaatların % 99.77’si sonuçlandırıldı. Bu güne kadar yapılan başvuru sayılarına bakıldığında; başvuruda bulunan vatandaşların sorun, şikayet ve talepleri çözümlendikçe müracaat sayısının arttığı memnuniyet verecek şekilde gözlenmekte.

Kocaeli Valiliği konuyla ilgili şu açıklamayı yaptı: "Vatandaşın kamu kurumlarındaki iş ve işlemlerinin hızlıca yerine getirildiği birimde ayrıca uyuşturucu ve madde bağımlılığı konularında da ilk müracaatlar oluşturulmaktadır. Bunun yanı sıra Valiliğimize gelen yaşlı, engelli, hasta, şehit yakınları ve gazilere yönelik yapılan mihmandarlık hizmetleri de etkin bir şekilde yerine getirilmektedir.

Sosyal Devlet anlayışıyla hareket eden, vatandaşımızın sıkıntı ve taleplerinin öncelikli olduğunu her fırsatta vurgulayan Vali Seddar Yavuz, “İnsanı Yaşat ki Devlet Yaşasın” düsturuyla hareket ederek vatandaşın sıkıntılarının dinlenmesi ve çözüm üretilmesi konusunda hassas davranılması hususunda vatandaş odaklı hizmet veren birimlerimizi talimatlandırarak yapılan çalışmaları da yakından takip etmektedir.

Vatandaşlarımız Açık Kapı Şube Müdürlüğümüze ve ilçelerimizdeki Açık Kapı Şefliklerine sözlü ve yazılı olarak talep ve şikayetlerini iletebildiği gibi (https://www.acikkapi.gov.tr/) web sitesi, mobil uygulama ve elektronik ortamda e-devlet üzerinden de müracaat edebilmekte olup, ilgili birimlere yönlendirilen başvurular 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılarak başvuru sahibine mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır."